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— Domande Frequenti

Tutto quello che serve sapere

Risposte rapide su prenotazioni, pagamenti, check-in, servizi e regolamento. Per ogni altra richiesta, il nostro team assistenza è a tua disposizione.

— Prenotazioni
Come posso prenotare una villa Boundless Life?

Sul sito puoi consultare la disponibilità in tempo reale per ogni villa. Seleziona date di arrivo e partenza e invia la richiesta senza impegno: il booking team ti risponde entro 24 ore con un preventivo dettagliato e disponibilità confermata.

La proprietà è disponibile per le mie date?

Il calendario di ogni villa è sincronizzato automaticamente in tempo reale: ciò che vedi è ciò che è davvero disponibile. Le date occupate sono mostrate barrate nel datepicker.

Posso arrivare un giorno diverso dal sabato/venerdì?

Le nostre prenotazioni sono settimanali: sabato-sabato per Villa Sirena e Villa Arya, venerdì-venerdì per Villa Morfeo e Villa Àmmos. Solo in casi eccezionali, e con conferma del booking team, valutiamo soggiorni con date diverse.

— Pagamenti e cancellazione
Quanto è l'acconto e quando devo saldare?

Acconto del 30% non rimborsabile alla conferma della prenotazione. Saldo dovuto 60 giorni prima della data di arrivo. Per prenotazioni effettuate a meno di 60 giorni, il pagamento è dovuto per intero.

Qual è la politica di cancellazione?

Cancellazione gratuita oltre 60 giorni dall'arrivo (rimborso totale meno l'acconto non rimborsabile). Tra 59 e 30 giorni dall'arrivo: 50% di rimborso oppure credito viaggio (12 mesi). Sotto 29 giorni: non rimborsabile.

Cos'è il deposito cauzionale e quanto ammonta?

Importo richiesto a garanzia di eventuali danni alla proprietà durante il soggiorno, restituito integralmente al check-out se non ci sono danni. Villa Sirena: € 2.000. Villa Morfeo, Arya e Àmmos: € 1.500.

Come posso pagare?

Il pagamento si effettua tramite bonifico bancario. La tassa di soggiorno del Comune di Siracusa è già inclusa nella prenotazione: nessun saldo aggiuntivo richiesto al check-in.

— Arrivo e check-in
Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Check-in dalle 16:00, check-out entro le 10:00 del giorno di partenza. In caso di arrivo anticipato o partenza tardiva, scrivi al booking team per verificare la disponibilità.

Cosa succede se arrivo tardi?

Tieniti in contatto col nostro site manager durante il viaggio: il numero ti viene fornito nelle istruzioni di arrivo. Avvisa per tempo in caso di ritardo, ti aspetteremo.

Come arrivo alle ville?

Le ville sono raggiungibili in auto dai principali aeroporti siciliani. Catania Fontanarossa (CTA) è il più vicino: Villa Sirena e Villa Morfeo ~50 min, Villa Arya ~55 min, Villa Àmmos ~45 min. Comiso (CIY): 1h 15-30 min da tutte le ville. Palermo Falcone-Borsellino (PMO): ~3 h. Consigliamo il noleggio auto in aeroporto: è il modo più pratico per muoversi nei dintorni di Siracusa.

— Servizi
Cosa è incluso nel soggiorno?

Assistenza durante il soggiorno, pulizie giornaliere, cambio biancheria infrasettimanale, welcome pack siciliano, Wi-Fi, teli mare e piscina, consumo energetico, parcheggio privato, tassa di soggiorno.

Quali servizi extra posso richiedere?

Su richiesta a pagamento: chef privato in villa, escursioni in catamarano al tramonto, massaggi in villa con terapisti certificati, babysitting, visite guidate private a Ortigia e al Parco della Neapolis, degustazioni nelle cantine dell'Etna.

Posso portare il mio cane?

Accettiamo animali di piccola taglia previa autorizzazione scritta del booking team. Scrivi a booking@boundlesslife.it specificando taglia, razza e numero di animali.

— Concierge AI
Chi è Carly, il concierge AI?

Carly è l'assistente AI del sito: risponde in italiano, inglese e francese alle domande su ville, prezzi, servizi, posizione e prenotazioni. Quando serve un preventivo personalizzato o una conferma definitiva, trasferisce sempre la richiesta al booking team umano.

I miei dati sono protetti?

Sì. I messaggi della chat sono trasmessi al provider LLM (Google Gemini o Anthropic Claude) solo per generare la risposta. Non condividiamo dati personali a fini di marketing. Maggiori dettagli nella nostra Privacy Policy.

Hai un'altra domanda?

Il nostro team risponde entro 24 ore, in italiano, inglese e francese.

C
Carly · Concierge AI Online · Risponde subito